Politica dei Resi e Gestione Anomalie

1. Condizioni generali per i resi B2B: Essendo le vendite rivolte a professionisti e installatori (B2B), il diritto di recesso previsto per i consumatori finali (Codice del Consumo) non trova applicazione automatica. Eventuali richieste di reso o sostituzione merce devono essere preventivamente autorizzate dal nostro customer service.

2. Termini per la segnalazione di anomalie o danni da trasporto: Eventuali danni visibili agli imballi o difetti evidenti della merce ricevuta devono essere contestati al momento della consegna apponendo riserva di controllo specifica sul documento del corriere, e segnalati per iscritto al nostro supporto entro e non oltre 48 ore dalla ricezione dei colli.

3. Procedura di autorizzazione al reso (RMA): Per richiedere un reso (per errato acquisto concordato, materiale non conforme o difettoso da inviare in assistenza):

• Inviare una richiesta scritta all'indirizzo email di supporto indicando il numero d'ordine, il codice del prodotto e la motivazione dettagliata.

• Attendere l'approvazione e il modulo RMA con le istruzioni per la spedizione di rientro presso la nostra sede o i magazzini di riferimento.

4. Condizioni del materiale reso: I prodotti resi devono essere integri, completi di tutti gli accessori originali, nei loro imballi integri e non manomessi. Non si accettano resi di materiale installato o danneggiato per colpa dell'acquirente.